نظام CRM يجمع العميل والعرض والصفقة في مكان واحد
كفّ عن البحث في سجل واتساب عن العرض الذي أُرسل لأي عميل. لنجمع عملية مبيعاتك في لوحة واحدة مصمَّمة على مقاس طريقة عملك.
مسار مبيعاتك أنت
تُحدَّد المراحل وفق عمليتك: طلب جديد، اجتماع، عرض، تفاوض، بيع. ولست مضطرًا للانصياع لقالب جاهز.
مسار العرض والموافقة
بنود العرض، وصلاحيات الخصم، وسجل الإصدارات، وموافقة المدير فوق مبلغ تحدّده أنت، كلها في مسار واحد.
المحادثات موثّقة
محادثات واتساب والبريد والمكالمات تصل إلى بطاقة العميل. وإن تغيّر الموظف يبقى السجل لديك.
لمن هذا مناسب؟
نبنيه لشركات لديها فريق مبيعات من شخصين إلى خمسين، تعمل عبر عروض الأسعار وتدير علاقة العميل على المدى الطويل. والمصانع والوكالات ومكاتب التأمين والعقارات وشركات الخدمة الفنية وتجار الجملة هي أكثر الفئات التي نعمل معها.
ما يتعثّر عنده نظام CRM الجاهز هو الثلاثة نفسها عادةً: حقول ثابتة لا تناسب عمليتك، ورسوم لكل مستخدم تدفعها باستمرار، وبيانات لا تستطيع إخراجها. والتطوير المخصّص يزيل الثلاثة.
ماذا يمكن بناؤه؟
- بطاقات العملاء والشركات، وجهات الاتصال، والحقول الخاصة
- جمع العملاء المحتملين وتتبّع مصادرهم وإسنادهم تلقائيًا إلى مندوب
- مسار المبيعات مع أسباب الكسب والخسارة
- إعداد العروض وإخراجها PDF وسجل المراجعات
- متابعة الطلبات والعقود
- المهام والتقويم والمواعيد والتذكيرات
- تكاملات واتساب والرسائل القصيرة والبريد
- احتساب الحوافز والعمولات
- لوحة الإدارة وتقارير الإيرادات والتحويل
- بوابة العملاء وطلبات الدعم
الصلاحيات والأمان
يُحدَّد من يرى ماذا منذ البداية. فمندوب المبيعات يرى عملاءه فقط، والمحاسبة لا تصل إلى بيانات الاتصال، والمدير يتابع كل الفروع. وتُختبر مصفوفة الصلاحيات يدويًا دورًا بدور قبل الإطلاق.
تبقى البيانات على خادمك أو في حساب مفتوح باسمك. ويمكنك أخذ نسخة احتياطية كاملة في أي وقت وتصديرها بالصيغة التي تريد.
ماذا تكسب من هذا العمل؟
- نظام مصمَّم على مقاس عمليتك، بلا رسوم لكل مستخدم
- سجل العروض والمبيعات مجموعًا في مكان واحد
- جدول إيرادات وتحويل وأداء لحظي للإدارة
- نقل بيانات إكسل وواتساب الحالية إلى النظام
الأسئلة الشائعة
هل يمكنكم نقل ملفات إكسل الحالية؟
نعم. ننقل سجلات العملاء والعروض والطلبات من إكسل وCSV وGoogle Sheets ومعظم قواعد بيانات CRM/ERP القديمة. ونظّف السجلات المكرّرة ونحدّد قواعد المطابقة معك.
إلى كم مستخدم يعمل النظام؟
لا نتقاضى ترخيصًا حسب عدد المستخدمين. فالبنية نفسها تخدم فريقًا من خمسة أشخاص ومؤسسة من مئة؛ ومع اتّساع الحجم تُخطَّط موارد الخادم فقط.
في كم من الوقت تسلّمون العمل؟
بعد تحديد النطاق عبر الموجز، يُطلَق نظام CRM نموذجي خلال شهر تقريبًا. وتتغيّر المدة بحسب عدد الوحدات والحاجة إلى التكاملات.
لنتحدث عن مشروع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
املأ الموجز، ولنحدّد معًا النطاق والمدة ونطاق الاستثمار.