ИИ-ассистент, который круглосуточно закрывает повторяющиеся вопросы
Сколько стоит, есть ли в наличии, где моя посылка, когда вы работаете. Пусть на это отвечает не команда, а ассистент, обученный на ваших данных.
Он работает на ваших данных
Он отвечает, читая ваш каталог, прайс, вопросы-ответы и технические документы. Границы заданы так, чтобы он не выдумывал ответы.
Один бот во всех каналах
Виджет на сайте, WhatsApp, директ в Instagram и Telegram работают на одних данных и в одном тоне.
При необходимости передаёт человеку
Жалоба, запрос особой цены или непонятый вопрос вместе со всей перепиской уходят вашей команде.
Что умеет бот?
- Запросы по товару, цене и наличию
- Сообщение о статусе заказа и доставки
- Запись на приём и бронирование
- Сбор лидов и запись в CRM
- Заполнение форм и подсказка нужных документов
- Автоматизация частых вопросов и часы работы
- Сообщения по акциям и возврату клиентов
- Ответы на нескольких языках
Безопасность и границы
Бот отвечает только из тех источников, которые ему дали. Обещание цены, запрос персональных данных или комментарии о конкурентах явно отключены.
История переписки, кто что спросил и в какой момент подключился человек — всё это попадает в отчёты. Эти отчёты со временем усиливают базу знаний бота.
Что вы получите от этой работы
- Общение с клиентами, которое не остаётся без ответа и вне рабочих часов
- Меньше времени команды на повторяющиеся вопросы
- Заявки, собранные ботом, попадают в CRM
- Понятный отчёт о том, какие вопросы задают чаще всего
Частые вопросы
Что если бот выдаст неверную информацию?
Бот отвечает исключительно из предоставленных вами источников. Если он не уверен, он передаёт тему вашей команде, а не выдумывает ответ, и перед запуском проверяется сценарий за сценарием.
Он будет работать с моим номером WhatsApp?
Да. Мы настраиваем его через WhatsApp Business API на вашем собственном номере, чтобы клиенту не пришлось писать на другой.
Сможет ли он работать с моими системами?
Да. Подключаем его так, чтобы он читал данные о заказах, остатках и клиентах из вашей системы. Тогда бот отвечает реальными данными.
Обсудим ваш проект «ИИ-чат-бот».
Заполните бриф — объём, сроки и диапазон бюджета определим вместе.