Müşteriyi, teklifi ve satışı tek yerde toplayan CRM
Hangi müşteriye ne teklif verdiğinizi WhatsApp geçmişinden aramayı bırakın. Satış sürecinizi kendi işleyişinize göre kurgulanmış tek bir panelde toplayalım.
Kendi pipeline'ınız
Aşamalar sizin sürecinize göre tanımlanır: yeni talep, görüşme, teklif, pazarlık, satış. Hazır bir şablona uymak zorunda değilsiniz.
Teklif ve onay akışı
Teklif kalemleri, iskonto yetkileri, versiyon takibi ve belirlediğiniz tutar üzerinde yönetici onayı tek akışta çalışır.
Konuşmalar kayıt altında
WhatsApp, e-posta ve telefon görüşmeleri müşteri kartına düşer. Personel değişse de geçmiş sizde kalır.
Kimler için uygun?
Satış ekibi 2 kişiden 50 kişiye kadar olan, teklif üzerinden ilerleyen ve müşteri ilişkisini uzun vadede yöneten firmalar için kurguluyoruz. Üretim yapan firmalar, ajanslar, sigorta ve emlak ofisleri, teknik servisler ve toptan satış yapan işletmeler en sık çalıştığımız gruplar.
Hazır CRM'lerde tıkandığınız nokta genelde aynıdır: sizin sürecinize uymayan sabit alanlar, ödediğiniz kullanıcı başı ücret ve dışarı çıkaramadığınız veri. Özel geliştirmede bu üç sorun da ortadan kalkar.
Neler kurulabiliyor?
- Müşteri ve firma kartları, yetkili kişiler, özel alanlar
- Lead toplama, kaynak takibi ve temsilciye otomatik atama
- Satış pipeline'ı, kazanma/kaybetme nedenleri
- Teklif hazırlama, PDF çıktısı, revizyon geçmişi
- Sipariş ve sözleşme takibi
- Görev, takvim, randevu ve hatırlatmalar
- WhatsApp, SMS ve e-posta entegrasyonları
- Prim ve komisyon hesabı
- Yönetici paneli, ciro ve dönüşüm raporları
- Müşteri portalı ve destek talepleri
Yetki ve güvenlik
Kimin neyi göreceği en baştan tanımlanır. Satış personeli yalnızca kendi müşterilerini görebilir, muhasebe iletişim bilgilerine erişemez, yönetici tüm şubeleri izleyebilir. Yetki matrisini yayına almadan önce rol rol elle test ederiz.
Veriler sizin sunucunuzda veya sizin adınıza açılmış bir hesapta durur. İstediğiniz an tam yedeğini alabilir, dilediğiniz formatta dışa aktarabilirsiniz.
Bu çalışmadan ne elde edersiniz?
- Sizin sürecinize göre kurgulanmış, kullanıcı başı ücret ödemediğiniz bir sistem
- Teklif ve satış geçmişinin tek yerde toplanması
- Yönetici için gerçek zamanlı ciro, dönüşüm ve performans tablosu
- Mevcut Excel ve WhatsApp verilerinin sisteme aktarımı
Sıkça sorulanlar
Mevcut Excel dosyalarımı aktarabiliyor musunuz?
Evet. Excel, CSV, Google Sheets ve çoğu eski CRM/ERP veritabanından müşteri, teklif ve sipariş kayıtlarını aktarıyoruz. Mükerrer kayıtları temizleyip eşleştirme kurallarını sizinle birlikte belirliyoruz.
Kaç kullanıcıya kadar çalışır?
Kullanıcı sayısına göre lisans ücreti almıyoruz. Sistem, 5 kişilik bir ekip için de 100 kişilik bir organizasyon için de aynı altyapıyla kurulur; ölçek büyüdükçe yalnızca sunucu kaynağı planlanır.
Ne kadar sürede teslim ediyorsunuz?
Kapsamı brief üzerinden netleştirdikten sonra tipik bir CRM kurulumunu yaklaşık 1 ayda devreye alıyoruz. Süre, modül sayısına ve entegrasyon ihtiyacına göre değişir.
CRM Yazılımı projenizi konuşalım.
Briefi doldurun; kapsamı, süreyi ve yatırım aralığını birlikte netleştirelim.